Informativa sui rimborsi

Noi di Claudia De Rosa Jewelry ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per i nostri clienti. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non è conforme alle tue aspettative, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso.

Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

Non deve essere stato indossato, danneggiato o alterato.
Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di eventuali accessori e certificati di autenticità.
I prodotti personalizzati o su misura non sono rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione.

Per avviare una richiesta di reso, invia un’email a info@claudiaderosa.com con:

Il numero d’ordine.
Una breve spiegazione del motivo del reso.
Eventuali foto in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.

Spese di spedizione per i resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per smarrimenti o danni durante il trasporto.
Nel caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese di reso saranno a nostro carico.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Nota:

Non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali.
Se il reso non soddisfa i requisiti sopra indicati, il prodotto verrà restituito al mittente senza possibilità di rimborso.

Sostituzioni

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, offriamo la possibilità di sostituirlo senza costi aggiuntivi. Contattaci entro 48 ore dalla consegna per segnalare il problema.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo info@claudiaderosa.com.